пятница, 27 июля 2012 г.

Забавный диалог с пользователем :)

XXX: привет
XXX:  подскажи пожалуйста
Я:  привет
ХХХ: я купила телефон, подключила его к компу, а комп его не видит
ХХХ: что не так делаю?
Я: а какой телфон ?
ХХХ: htc
Я: какая модель ?
ХХХ: one
Я: One S, One X или One V ?
ХХХ: S

Дорогие пользователи, уточняйте сразу детали :)

среда, 11 июля 2012 г.

Lotus Bugs. Глюк при создании собрания.

Сегодня пользователь обратился со следующей проблемой: при создании собрания в календаре, когда пользователь нажал кнопку "Сохранить и отправить приглашение", Lotus "подвис" на несколько секунд. После того, как Lotus "отвис", вкладка с созданием собрания осталась (хотя она обычно исчезает), приглашения ушли, но к пользователю в календарь событие не добавилось. Пока я думал над проблемой, примерно через 15-20 минут, позвонили и сказали, что вкладка сама по себе пропала, приглашения ушли повторно, а запись добавилась в календарь пользователю. Пока в моей практике единичный случай. Хорошо, что сама по себе проблема решилась :)

четверг, 5 июля 2012 г.

25 реальных жалоб сотрудников Google в Канаде:

Наверное это уже многие читали, я наткнулся впервые. Скинули в аське. Улыбнуло :) 1. «Руководство сотрудников» занимает больше одной страницы. 2. Когда я работаю из дома, мне приходится самому готовить себе завтрак, обед и ужин. 3. Я не чувствую разницы между настройками массажного кресла. 4. Выбор классических игровых автоматов в нашем здании ограничен, приходится идти в другой корпус. 5. Я толстею из-за неограниченой бесплатной еды. 6. Cтоит мне привыкнуть к выданному компанией телефону, как они раздают нам новую модель, и мне приходится учиться по-новой. 7. На обеде всю пиццу съели до меня и мне пришлось есть стейк. 8. Необходимо открыть тренажёрный зал в моём корпусе, чтобы я мог заниматься, не тратя времени на ходьбу до него. 9. Тридцатидюймовый монитор заслоняет вид на горы. 10. Выданные наушники портят мне причёску. 11. Моё рабочее место находится на одинаковом расстоянии от двух кухонь и мне приходится каждый раз решать, к какой из них идти. 12. 5 из 8-и халявных футболок, которые я получил в этом году, чёрные. Меня это раздажает. Я больше люблю синий цвет. 13. Во время корпоратива с прыжками с парашютом, нам обещали 50 секунд свободного падения, однако, просматривая видео с прыжка, я заметил, что там была всего 41 секунда. 14. Иногда, когда я иду за каким-нибудь напитком на кухню, оказывается, что их только что загрузили в холодильник, и бутылки не успели как следует остыть. 15. Диван в моём кабинете недостаточно длинный, чтобы вытянуться на нём во весь рост. 16. Из-за бесплатной еды в Гугл, мне уже чуть ли не год не доводилось ничего готовить и мои навыки в кулинарии страдают. 17. Когда я путешествую за счёт компании в другие офисы, еда в тамошних кухнях оказывается незнакомой и я не знаю, что мне выбрать. 18. Я обгорел на нашем корпоративе на море. 19. Мел для бильярдных киев не подходит по цвету к сукну на столе. 20. Я так наедаюсь во время завтрака, что не успеваю как следует проголодаться к обеду. 21. В игровой комнате у нас всего один бинбэг, так что мне пришлось сидеть на стуле, играя в Call of Duty. 22. Мы построили из мебели катапульту, но потолок оказался слишком низким, чтобы запускать апельсины на расстояние больше 45 метров. 23. По утрам я не могу любоваться на Харбор-бридж из-за того что над Сиднеем восходит солнце и мне приходится закрывать жалюзи. 24. Я не получал халявных футболок уже 3 месяца. 25. Повар, готовящий суши, не положил достаточно соуса аиоли в крабовый ролл. Вот сколько проблем у сотрудников Google :)

среда, 4 июля 2012 г.

Скейтборд. Опасно, но красиво. Видео.

Понравилось видео про лучших скейтбордистов. Крутые трюки. Люблю экстремальные виды спорта :)



Размышления на тему важности менеджмента лицензий в организации.

В данном посте будет просто немного размышлений на тему. Даже не буду редактировать и перечитывать :) Меня всегда интересовало то, как отслеживаются лицензии в организациях России и вообще отслеживаются ли. Я не беру в расчет крупные системы, такие как системы документооборота, ERP, CRM и так далее. Речь идет о стандартном наборе софта, который есть у всех. Например, есть крупная организация. У нее есть много купленных лицензионных продуктов, от Windows и офисных пакетов до Photoshop и AutoCad. Eсть некие лицензионные соглашения, которые тем или иным способом ограничивают использование софта. Нет каких-то стандартов лицензионных соглашений, так что каждый вендор может там написать что угодно и ограничить использование ПО любым способом: по количеству установленных экземпляров, по количеству одновременных подключений и прочее прочее. У всех свои программы лицензирования, которые надо бы отдельно изучать. У того же Microsoft есть целые курсы по лицензированию. Хорошо, есть четкие и понятные правила использования. Но. Как за этим следить ? Админ поставил программу, забыл диск на столе у пользователя с ключами. Пользователь не долго думаю списал их и поставил себе дома. Случайно не туда отправил письмо с ключом, человек записал. Сам себе дома поставил все продукты, купленные компанией. Или может мы просто вышли за рамки количества купленных лицензий ? Даже в рамках компании ? Разросся у нас так IT парк, стоит нам докупать лицензии или нет ? Ну хорошо, купили мы пачку лицензий и ставим всем подряд и особо не заморачиваемся. Тут Россия вступает в ВТО. Россия занимает второе место в мире по использованию пиратского ПО (63%). Есть организации, которые осуществляют Аудит использования нелицензионного софта, такие как BSA. Или просто аудит от вендора. Пришел к нам аудитор и спрашивает, предоставьте мне информацию по количеству установленных версий лицензионного ПО, такого-то и такого-то. А мы даже и понятия не имеем, сколько да чего в рамках самой компании, а сколько еще и унесли домой сотрудники. Думаю, что во многих крупных компаниях нет таких данных или они очень приблизительные и мало кто сможет сказать, сколько лицензионных копий того или иного софта установлено. Вот для таких целей и стоит уделять серьезное внимание менеджменту лицензий. А то может плохо обернуться для компании. Думаю, что для таких целей все-таки надо внедрять ITAM (IT Asset Management) системы. Они хоть будут давать более четкое представление. Думал об этом и раньше, но вернули меня к этим размышлениям пара вебинаров по asset и service management, проведенных сотрудниками компании "Арбайт" :)